Le marketing automation au service de la gourmandise pour Le Nelson
Le Nelson est une pâtisserie-chocolaterie artisanale à Saint-Étienne, alliant tradition, créativité et savoir-faire depuis plus de 100 ans.
Contexte
Le Nelson, pâtisserie et chocolaterie artisanale et boutique en ligne, souhaitait améliorer la performance de son site e-commerce tout en renforçant la fidélisation de sa clientèle.
Enjeux du client
- La nécessité d’un accueil adapté pour ses nouveaux clients particuliers et professionnels
- La relance efficace des paniers abandonnés, nombreux en période de forte affluence
- Le maintien du lien avec les clients après leur premier achat
Notre approche
Stratégie mise en place
Nous avons conçu et automatisé trois scénarios d’emailing répondant à ces objectifs
- Email de bienvenue envoyé suite à l'inscription à la newsletter afin d'introduire l'univers de la marque
- Email de relance de panier abandonné pour rappeler au client son intention d'achat au bon moment
- Email d'incitation au réachat pour raviver l'intérêt et proposer une nouvelle sélection gourmande
Un projet e-commerce ?
Résultat
Grâce à une stratégie ciblée et automatisée, en répondant aux moments-clés du parcours client, le marketing automation permet au pâtissier-chocolatier Le Nelson de conjuguer gain de temps, efficacité commerciale et relation client personnalisée.
de paniers abandonnés récupérés
+ 0 %
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