Le E-commerce B-to-B fait son nid !
Le E-commerce B-toB fait désormais mieux que le e-commerce B-to-C !
Selon une étude de XERFi, avec un chiffre d’affaire de plus de 50 milliards d’euros le e-commerce B-to-B est devenu incontournable pour les entreprises.
Internet, est devenu un mode de consommation indispensable pour les entreprises et les professionnels. Les avantages sont multiples et l’offre de plus en plus large :
- Rapidité de service
- Qualité de service en forte hausse
- Délais de livraison plus court
- Facilité d’accès
- Disponibilité 24h/24 – 7j/7
- Prix souvent plus attractifs
- …
Les acteurs du marché du E-commerce B-to-C l’ont bien compris et ils sont nombreux à proposer aujourd’hui une offre spécifique pour les professionnels : Fnac Pro, Made Pro, LDLC Pro …
Une approche multicanal est obligatoire !
Malgré la forte hausse du E-commerce B-to-B, les habitudes de consommations des Français sont encore fortes. Il est donc essentiel pour les entreprises souhaitant se lancer dans le e-commerce B-to-B de conserver un catalogue papier. C’est la multiplication des canaux de ventes qui permet à votre entreprise d’être performante et de répondre aux attentes de l’ensemble de vos consommateurs.
Le critère prix n'est pas essentiel
Les professionnels ne sont pas uniquement à la recherche d’un prix. Vous devez apporter bien plus à votre site e-commerce B-to-B, notamment en jouant sur des services annexes, la qualité et la diversité de votre offre, créer de l’interactivité, montrer votre dynamisme et votre expertise…
Quelques chiffres clés sur le e-commerce B-to-B :
- 73% des professionnels utiliseraient Internet pour passer leurs commandes dont 32% exclusivement Internet.
- Le e-commerce B-to-B dans le commerce total en France n’excède pas 3% quand il est de 9% dans le e-commerce B-to-C
- En France : 14% d’entreprises vendent en ligne et 19% achètent en ligne (la France est en queue de peloton en Europe)
- Au Danemark : 29% des entreprises vendent en ligne et 74% achetent en ligne
- 30% des entreprises Françaises n’achètent pas en ligne par habitude !!!
- 51% des consommateurs B-to-B consultent encore le catalogue papier avant d’acheter en ligne
- 39% pensent que via Internet ils trouveront des prix plus intéressants